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  接到顾客投诉，称其在装饰过程中与某门窗经营户签定铝合金定制装置协议，并交纳2000元定金，后期在装置使用时发现接近阳台窗户的轨迹卡壳，要求经营户从头定制遭回绝，两边洽谈不成，发生言语抵触。

  亚父所工作人员接到投诉后，马上联络两边现场调停。经查询，顾客投诉事实，但商家定制门窗尺度也正确。现场查找原因后发现，顾客撤除阳台门意欲扩展，影响近阳台窗户细微变形下沉，导致轨迹卡壳。门窗经营户和装置师傅计划脱离，亚父所工作人员赶忙留住两边交流，顾客表达了抱歉。经调停，商家同意为业主免费从头定制门窗轨迹，约好当天下午装置。

  顾客紧紧地握着工作人员的手说：“太谢谢你们啦！假如没有你们参与处理，我真不知道该怎么办。”（司玉）