许多业主家衣柜常常有这样的烦恼,两扇平开门之间关不紧,之间留有很大的空地。这不在山东济南的闫女士就遇到这个工作。闫女士称在济南历下区美乐乐家居看中了一个衣柜和梳妆台,不过,东西到家之后,闫女士却怎样看不顺眼了,她说这东西便是次品。
看着卧室里的衣柜和梳妆台,闫女士这气就不打一处来。闫女士说,衣柜和梳妆台是她在美乐乐家居济南历下区体会馆选中的,十月中旬,家具送到了家,可是装置完之后,她就发现了问题。
闫女士说,衣柜中心的两扇门装置上之后,两头以及中心都留下了大约六毫米的空地,“这样尘埃全进去了,还不如不买柜子呢。”闫女士说。此外,两件家具上还有一些小的瑕疵。“梳妆台抽屉里少了一块,挂衣架上有虫眼,感觉是个次品。”
发现问题后,闫女士当即联络了美乐乐家居济南历下区体会馆的工作人员,工作人员随即也派来了售后的修理工人来到了闫女士家,可是,修理工人告知她,衣柜上的缝隙无法修理。
闫女士说,买东西图的便是好的产品质量,看着适意,可是,现在她怎样看都感觉别扭,就这样的一个问题,她联络了厂家客服,提出了退货的要求。
客服工作人员表明,产品现已装置,无法退货,只能补偿一千二百块钱。可是,闫女士告知对方,在产品的售后保证书,有四十五天无理由退换货这样一个条款,可是,客服工作人员却表明,即便如此,他们也无法退货。
厂家客服人员:“45天无条件退货,无条件退货也是有要求的,有装置痕迹,不可能卖给其他客户了。”无法之下,闫女士又来到了美乐乐家居济南历下区体会馆,关于衣柜的缝隙问题,这儿的工作人员表明,六毫米的缝隙归于正常的国家标准。
不过,对这种的解说,闫女士并不认可。随后店里的工作人员表明能够跟厂家售后联络,处理这样的一个问题。半个小时后,厂家售后的工作人员再次打来电话。
厂家客服称,他们无法满意闫女士退货的要求,只能给闫女士1500块钱的补偿,可是闫女士却坚持要求退货,对这件事,她也会接着来进行维权。
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