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  自己于2022年10月31日在该商家处签定铝合金门窗工程承包合同，施工工期：自2022 年 11 月 1 日开工，至 2022 年 12 月 15 日竣工。竣工完成后2个月左右，自己发现雨棚顶部两处开端漏水，遂联络商家修理。到现在问题并未处理，且因顶棚长期漏水，导致自己屋内部分家具损坏。

  深圳市消委会接到顾客投诉后，当即联络顾客及商家核实状况，屡次致电商家，均拒接。后就该案子发函约谈该商家，约谈函被拒收。

  2023年10月24日，我会工作人员前往该商家注册地址：深圳市龙华区大浪大街华荣社区华裔新村二区4号华荣路287号，核对发现商家并不在该地址运营。

  针对该商家延迟处理投诉的行为，深圳市消委会经过官方微信大众号、微博、今天头条、官网以及深圳新闻网、i深圳APP、都市频道、FM105.7等多种途径进行公示。

  深圳市消委会将继续重视顾客投诉问题的处理，并视状况按照国家赋予的法定责任，采纳包含但不限于向相关行政部门移送投诉、信誉推送、支撑顾客申述等手法，坚决保护顾客合法权益。