记者调查开锁行业：“急开锁”还需多加道“安全锁”

　　不少市民曾遇到过钥匙丢了，进不了家门、开不了车锁的事。但随着开锁服务行业的繁荣，这类问题已经很容易解决。一个开锁师傅几秒钟就能打开牢不可破的门锁，确实是解了市民的燃眉之急。然而，在带给市民方便的同时，一些以开锁为由进行盗窃的案件也随之多了起来。最近，记者就对济南的开锁行业进行了调查。

　　在网络上输入开锁关键词，马上会显示很多家开锁公司。记者随机点击了位于济南鲁能领秀城小区附近的一家开锁公司，信息数据显示没有店名只有电线分钟后，一名工作人员来到现场。见面之后，开锁公司工作人员先是进行了一番询问。记者表示出门匆忙，任何证件都没带在身上。而让记者感到惊讶的是，之后开锁公司工作人员并没有再坚持，就直接上手从工具包里拿出了一个类似于塑料板模样的工具开始工作。五分钟后，工作人员却没有打开房门。“螺丝突出来了，谁也没治。”

　　这位开锁人员没能打开房门只好放弃，并准备离开。而对于他的身份是否属于正规的开锁公司，记者产生了怀疑，当面询问开锁人员是否有上岗证？

　　随后，记者又在楼道内的开锁广告上联系了一家所谓的正规开锁公司。十几分钟后，工作人员到达了现场。十几秒后门被打开了。

　　“拿你钥匙来试试，拿你这个钥匙就是验证信息。你进来，如果能拿出钥匙来就证明这是你家，如果拿不出来就110伺候你了。”这位工作人员并没有对记者的身份信息进行核实，直接上手开门。技术虽然一流，可是这工作流程如此简单却让记者心生疑惑！那么，这位开锁人员是否是正牌军呢？“你看上岗证也没用啊。我们的备案号是03010，你可以上网查查去，百度就能查到。”

　　百度能查到公司，可是记者又怎样确定这位开锁的人就是那家公司的呢？很显然，这样的工作流程存在着很大的安全风险隐患。业主既不知道是谁开的锁，开锁的人也不知道谁才是真正的业主。那么，正规的开锁流程是怎样的呢？

　　“作为一个合格的锁匠，首先得取得资格证书，然后你拿着这个证书到工商所或者是工商局去办理营业执照，有了资格证书和营业执照之后，再到公安部门去申请上岗证。” 济南锁具行业协会副会长吴永军表示。

　　吴永军，济南锁具行业协会副会长，也是一家开锁公司的负责人。他表示，正规开锁公司的工作人员上门服务的时候，必须佩带证件，并主动出示给顾客。

　　吴永军介绍：“上岗证上面有一些基本的信息，比方说公司你是哪个公司的，你的姓名，你的备案的编号。然后它的背面有一些需要注意的几点，最重要的就是开锁业在公安局里面的监督电话。”

　　如果开锁人员的操作出现一些明显的异常问题，顾客能够最终靠上岗证找到具体责任人。除此之外，公安机关还要求开锁从业者在开锁前，要查验登记顾客有效身份证件及相关证明材料，无法出示的不予开锁。

　　吴永军介绍，现在济南少数几家无证经营的开锁公司，一般就几个人，很多甚至都没有店面。为了揽客人故意压价，有的市民贪图便宜可能就会找他们，但要真出了事，找人都找不到。而正规开锁公司每次服务之后都要求登记信息。

　　“这个本子就是去客户家里上门开锁服务的时候登记的一个专用本子，是咱济南市公安局治安支队专门发的，这里面客户的信息在上门的时候都要记录，因为这样的一个东西有一定的保密性，所以说不能随便出示，但是要贴身携带，每次开锁要登记。” 吴永军和记者说，现在的开锁公司经营事物的规模已经不仅仅局限于房屋门锁，更是涉及到车锁、保险柜锁等众多项目。如果不按照正规的开锁流程操作，将会有很大的安全隐患。

　　开锁行业作为一个特殊行业，切实需要加强监管，要杜绝无证开锁，信息核实不严，不登记等乱像。值得称赞的是，济南市锁具行业协会正在积极加强行业自律，争取为大家提供一个安全有序的的开锁市场。

　　6月6号，在济南市举行了济南锁具行业大会，会上对锁具市场存在的问题进行了分析。张春发会长说，除了记者调查发现的问题之外，开锁行业还存在别的问题。“开锁培训，私自开锁培训会给社会带来一些治安的不良因素。他培训不经过正规验证，如果原来从事过盗窃他又学到这个技术，私自开启别人的门，给老百姓造成一定的伤害。”

　　正是意识到很多问题的存在，济南市行业协会在大会上发布了自律开锁信息平台，逐步加强开锁服务的质量管理，规范开锁行业行为。

　　一家锁具修理工作业质量管理平台工作人员赵凌飞介绍：“我们这APP，就是用户有了需求之后，用户将需求通过400电话拨打给我们的中心，我们中心会通过APP将他们的需求转化为工单派到他们手中，锁匠会拿着工单到现场进行开锁作业，作业的同时用户能通过我们发送到他们手中的短信对现场人员进行自我确认，最终将结果传送给中心，我们中心会全程对他质量进行监管。”

　　济南市民只要拨打统一的4006409100开锁热线，就会有正规开锁公司的上门服务，方便快捷还安全。

　　随后，记者将调查中遇到的两家不规范的开锁公司通过行业监督电话反映给了济南市公安局治安大队。治安大队工作人员表示会尽快调查落实。

　　锁，在大家的潜意识里，寓意着安全和私密。济南市锁业协会能够正视行业面对的问题，并积极提出应对的办法，抱团发力，守护更多人的财产安全。